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DAY 21
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職場求生術 (我要活下去)系列 第 21

Day 21 - 向上提升 ( 增加自己職場Sense)

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組織架構有很多種,常見的就是金字塔式、敏捷式,在不同的組織結構要升任上去,面臨的情況不同。
有時候不是當事人技術能力的問題,而是職缺目前不存在、或者人事緊縮。

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0 . 環境識別、人際關係識別:

去到一家公司,要用很快的速度(1~3天)認清楚目前的現況,組織結構裡的重要人士。HR也許怕公司機密洩漏所以不會給員工清冊和組織圖,那麼就要自行處理。你想要獲得成功,便要在主動溝通上了解你上司的目標,只有讓上司舒服,你才能舒服。 面試的時候,也需要知道公司的離職率、團隊文化、主管風格...等
(因為這點很基本 因此沒做好的 自然不會受到青睞。)

1 . 原團隊升職:

金字塔式的組織:
位子通常都卡好了,每個人能做的事情都被清楚規範。當你想要做更多、更突出的表現、展現自己的能見度,會需要先跟主管說清楚。金字塔的組織內,容易有派系問題,但總之卡久就有。每個人想的都一樣,當感覺沒什麼希望,1~2年就會走人。有時候待個5~6年,逐步升上去也變得理所當然。

敏捷式的組織:
因為敏捷團隊,看重的並不完全是年資和按表操課。每個人的防守範圍有一定程度擴大,你能直接面對到 product owner、project owner、CEO。甚至有些團隊會讓每一個組員輪流當 scrum master,練習開會、練習組織一場合作,此時每個人展現出的態度截然不同。對自己有期待和熱忱的,可以很快被發現。甚至在這種專案為主的團隊裡,半年就升職的情況很常見。然後把好的 best practice 引導去其他團隊。

2 . 跨團隊轉職 :

也許你頭上的主管都活得很好,那麼是否永遠都沒有機會? 一家公司年度離職率大約有5~10%,若平日有在打聽公司空缺,有可能新的職缺在那部傳開時,會有公開的招募說明,請積極參與。如同前面所說,賺錢是道德的,不用害怕幫自己爭取好處。 根據觀察,通常主管職也是 3~5 年就會換人,大家都有自己的規劃。 當你曾經在公司內部轉職,也代表認識你的人更多了,你能共識、合作的範圍更大。

另外,不要抱持著轉職後沒做好,還能回去原單位這種想法。 當你一離開原崗位,就會有一個新人補上。很少有那種新職位適應不良,想要回去的可能性。

3 . 創造新職務 :

每個人的薪資在評核過程中,都和解決的問題難度、大小有關。 當你看到公司內少了某個角色、少了一個關鍵團隊,主動做一份清晰的報告給上面主管,明確說明: 費用、效益、ROI、時間、人力需求、可行性...等,就有可能幫自己開創一條新的路。

PS. 曾經有流浪博士一詞流傳,代表很多博士生畢業後難找教職。但我的強者同學,在畢業後卻直接進入國立大學任職。事後得知,雖然該校已經有同領域的教授,但因為該員的能力過於出色,學校額外開一個職缺出來。 回到職場上,當你的提案很吸引人,連CXO的角色們也會叫好,甚至幫你募資。

4. 懂得拒絕:

當你懂得拒絕別人,為自己爭取時間和產出品質,你就已經提升sense了。
拒絕同事、拒絕主管、拒絕老闆、拒絕客戶的要求,是一件困難的事情,同時要具備好的理由和觀點,避免被別人誤以為推託、懶惰、不服從命令...。當你什麼事情都來者不拒,你肯定也沒法把自己的事情做好。必須要有足夠的經驗才能知道什麼能拒絕、事情怎麼做會更好所以我拒絕、因為我是為你好所以我拒絕...

5 . 你的形象:

無論是哪一種組織,絕大部分公司要的個人特質如下:

  • 能與團隊扛責任的: 職場上就是使命必達,無法做到的人就趕緊換個地方。就像 7-11店長也要親自下來輪班一樣。

  • 能做正確決定的: 代表在經驗上、團隊的互動上、實際操作上有一定理解和運作方式。

  • 富有正義感的: 工作上看到不正當的事情,能彙報和糾正,不讓嚴重的情況繼續擴大。

  • 高EQ&情緒控制: 如果上面的都有,但這點沒有,往後容易被拉下來、沈船。 在辦公室罵罵咧咧、口不擇言、出口傷人,是無法長久的,底下的人若走光,自身也存活不了。

  • 對任何人、任何主管都要有一定的態度: 即使是一個走下坡的主管、不受待見的主管、不常出現在公司的主管,其影響力還是比一般人大 ; 落井下石、牆倒眾人推,此招千萬不可! 有時候的一個關鍵推薦、或者晉升時的共同審查,你平日態度將會反映在考核上。

6. 一些可能職場情境:

A主管超廢,專案都失敗,專業不足 ; 我都比他強,為何他還一直往上升:
ANS: 一間公司的營運,不是只有做專案或產品,員工的高度只能看到這些,但是要小心,可能忽略了其他重要的面向: 營運、金流、客戶、驗收、標案、募資... ; 以偏概全是自大的行為,老闆不是笨蛋,他會用的人自然有它存在的必要性。就算再怎麼樣一無是處,A也獲得老闆的青睞 ,必定存在關鍵原因讓A的地位鞏固。

我的直屬主管B無法溝通,他都不懂,不如直接跟部門主管C報告:
ANS: 在這情況下,主管C應該會問 B是否對於你的所有內容之情,若否則會要你回去找B先。基本上這樣是犯了大忌,跟錯誤的人報告,管了不該管的事情,影響公司流程...。為什麼跳關不好? 如果你當組長,所有的人都跳過你直接跟你上級報告,你又覺得如何? 以後要怎麼帶團隊,訊息都四散了。
工作像一個球隊,你的任務就是讓團隊獲勝 ; 不存在團隊輸球、績效差,但是個人 MVP這種獨善其身的事情。

我的直屬主管D沒做事,就躺著領高薪,根本沒產出:
ANS: 越是基礎的工作者,交出的產出就會越明確,例如: 專案進度、銷售數字、開發新功能、設計藍圖...等。越往上的工作者,產出越不明確 : 策略和規劃、跨國合作、新據點招募、編列預算、組織整併建立、建立流程...等。

你覺得上面的人都在喝咖啡,實際上是咖啡廳才好談事情,嘻嘻哈哈、客套假掰才是正確模式; 到會議室只是做結論和最後Review蓋章,主要工作都已完成了。=> 這就是教科書說的: 非正式會議 > 正式會議的重要性

目前的產品E品質有大問題,無法上線,告訴老闆先延後好了:
ANS: 有問題的部分當然不能上去 ! 那沒問題的部分呢,是否可切割後上去? 為什麼要非黑即白? 開公司每天都在燒錢,如果能站在Boss的角度思考,你會明白他的想法和他聽到你答案的時候,無言表情從何而來。換位思考、保持任何發展的可能性和準備,你會工作更游刃有餘。

專案經理F根本不懂,好像只會扯後腿:
ANS: 專案經理就分為很多種,依照職責和功能性差異很大。100位專案經理做同一個案子,也不會全都相同。若把訊息都握在手上,再去批評別人都不懂,不是友善的做法。傳達訊息後,若是對方不懂,責任在傳達訊息的那個人身上,而非聽眾(難道一個老師亂教,學生聽不懂還要被罵笨嗎?) 做好你目前當下的腳色和身分,用不著新人操心

隔壁同事G都在偷懶,我認真工作好像很虧:
ANS: 我們不是來比爛的。更何況現代人平均要換7個工作甚至更多,每個人都很有可能只是個過客,你只能改變自己無法影響別人。不論別人如何經營他的工作職涯,你確保你該有的福利都有拿到即可。累積你的實力,別人拿不走,一段時間後,你的舉手投足、會議發言、商業提案都更有自信。

我理應是主管的職位,為什麼要在這遭受工作指派:
ANS: 需要活在當下 ; 當初接收此工作代表充分了解職務內容和職責範圍,若搞不清楚則是自己沒有澄清,別怪別人。若工作者真的實力高於現任主管,上面的管理層可以看的到,但不見得要立刻做出調整,這樣影響甚鉅。每個人當下做出的都是對自己最有利的選擇, 若有足夠的自信,也可離職尋找機會而非待在同位子上抱怨。

那位沒有實力的H升到了一個很高的位子,超級羨慕又忌妒:
ANS: 職務的轉換就像是搭公車(有快的也有慢的),也有人一開始就離站牌比較近,沒30秒上車走了。你遠遠地跑來站牌公車剛好開走,但你已經Ready,等了30分鐘 後你終究會上車,甚至有不錯的位子可坐。搭到快車的人,若是實力不夠,也會被趕下車。準備好自己的 Hard Skill & Soft Skill. 越往上 Soft Skill越重要。

有聽說過一位前同事,換了工作後月入30萬,但很遺憾,接連幾個工作做三個月就被趕走,都是被看破手腳然後消失。

XXX員工好爛,合作起來困難重重,整天火大,換個工作會更好:
ANS: 要有一個基本觀念,一個新職缺通常不會是爽缺,如果有也輪不到你這個外人,早就內部轉換、肥水不落外人田 ! 你無法和這樣的人相處,但那樣的人是少數嗎? 社會上遇到怪咖的比例太高了,這個人有可能是你的同事、主管、客戶、廠商、消費者... ,你要閃到哪裡去? 就像Diablo打怪,你閃過這隻菁英,後面他一樣會出來,只有當你知道怎麼處理的時候,才能夠心平氣和。 在職場上,先生氣的人就輸了。換工作當然可以,但絕對不是因為’某人’的關係,應該是你的人生目標、未來走向、職涯發展的考量。

有一個困難的案子,沒有人想接,我也閃得越遠越好,不要指名我
ANS: 「天將降大任於是人也,必先苦其心志,...」 機會的降臨,其實像是個小偷,在你不經意的時候靠近,偷走你的寶物後,事後你覺得損失慘重。

上司給你個球,你願意打,打好就是你的; 你不打機會就給別人,等別人當上 MVP 可別說當初不給你機會。 若願意承擔這個重責大任,自然可以商量過程&步驟,以及定義何謂完成,一定有人可以幫到你 (這樣證明你的: 責任、溝通能力、彈性...)。

隔壁主管不受敬重,所以我也不用鳥他,反正他也不是我的直屬。
ANS: 在職場上,你會遇到同一群人 (就像是求學時同一群人,考大學時同一群人,工作也是同一群...) 。當你順風的時候,對你附近的人好一點,因為你下坡的時候會遇到他們。

主管就是主管,面對他們該有的態度要有,至少裝得像一點 ! 哪天他在老闆面前講一兩句話,或幫你寫個推薦信,你會有意想不到的結果! 比你自己努力的要死更容易被看見 (一定的年資後,都是靠介紹找工作,自己投履歷已經效益不大)

被分配到一堆鳥事,不想做怎麼辦 ?!
ANS: 很多人開會都不喜歡寫會議紀錄、統整資訊,或者做了僅是菜鳥交差了事 ; 但我曾經因為好好地做這件事情而被其他部門主管看到,影響甚大。能否做好那些自己不願意做的事情是一個人是否成熟的標誌,也是一個人能否取得人生成功的主要因素。工作上有個20%你很喜歡的內容,就已經不錯了。俗話說: 做一行怨一行 ; 但選擇不抱怨是成熟的展現!

學生時期被教授指派一些任務,當時因為不擅長的領域而想要拒絕 ; 教授回應: 為什麼要派你會的事情給你做?把不會的事情、麻煩的事情做好也是一種鍛鍊。

6 . 例外情況 (非皇親國戚):

  • 曾經看過一個PM把多個案子做壞、技能不足、還讓全體IT技術人員都待不下去...全team離職。這麼糟的情況下居然升職,你看得懂這情況嗎?

  • 曾經有員工看到主管的不法情事、故意把案子做差、讓預算爆掉,因此跑去跟老闆告狀,結果"吹哨者員工"被開除了,你看得懂這個情況嗎?

  • 曾經看過一個PJM整天在辦公室發瘋,需要吃精神疾病的藥,在公司被員工投訴100次依然健在,CEO完全知情,依然相挺,你看得懂這個情況嗎?

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